FAQ (Často kladené otázky)
Užijte si vysoce kvalitní, suché a výkonné palivové dřevo pro útulné večery u ohně bez nepříjemných překvapení.
Jak skladovat palivové dříví?
Pro zajištění dobrého výkonu a optimálního spalování je nezbytné palivové dřevo správně skladovat. V ideálním případě byste měli polena nebo pelety skladovat na suchém a větraném místě mimo dosah vlhkosti. Zabraňte přímému kontaktu se zemí pomocí palety nebo podpěry, která podpoří cirkulaci vzduchu a zabrání vzlínání vlhkosti.
Jaké druhy produktů nabízíte?
Nabízíme suché palivové dřevo připravené k okamžitému spalování, prémiové pelety (dřevěné pelety) a vysoce výkonná lisovaná polena, vhodná do krbů, kamen a kotlů.
Je vaše dřevo suché a připravené k použití?
Ano ✅ Veškeré naše dřevo je vybráno, vysušeno a připraveno k spalování. Jeho nízký obsah vlhkosti zajišťuje snadné zapálení, lepší hoření a více tepla.
Jaký je rozdíl mezi tradičními protokoly a komprimovanými protokoly?
Tradiční polena nabízejí klasické spalování a dobrý poměr ceny a kvality.
Lisovaná polena se vyrábějí ze slisovaných pilin; hoří déle, uvolňují více tepla a produkují méně popela.
Jsou vaše pelety vhodné pro všechna kamna a kotle?
Ano, naše prémiové dřevěné pelety splňují evropské normy (ENplus / DINplus) a jsou kompatibilní se všemi peletovými kamny a kotli.
Do kterých zemí dodáváte?
Doručujeme po celé Francii a několika evropských zemích 🌍. Náklady a dodací lhůty se liší v závislosti na destinaci.
Jaké jsou dodací lhůty?
Doručení trvá v průměru 5 až 10 pracovních dnů od potvrzení vaší objednávky. Dodací lhůty se mohou v zimních měsících nebo v některých evropských regionech mírně prodloužit.
Jak mohu zaplatit za svou objednávku?
Za svou objednávku můžete zaplatit online zabezpečenou bankovní kartou, bankovním převodem nebo jinými metodami nabízenými v době ověření.
Mohu vrátit produkt, pokud nejsem spokojen/a?
Ano ✅ V souladu s evropskou legislativou máte 14 dní na uplatnění práva na odstoupení od smlouvy. Produkty musí být vráceny v původním stavu. Další podrobnosti naleznete v našich Zásadách vrácení a refundace.
Jak správně skladovat palivové dříví?
Doporučujeme skladovat dřevo na suchém a větraném místě mimo dosah vlhkosti (garáž, krytý přístřešek, vyvýšená paleta). Tím si zachováte plný tepelný výkon.
Nabízíte ceny pro profesionály nebo velkoobchodní nákupy?
Ano 👷 Bois de l’Aspres nabízí řešení šitá na míru profesionálům (restaurace, hotely, maloobchodníci a komunity). Kontaktujte nás pro personalizovanou cenovou nabídku na adrese: contact@ekodrevo.com.