DORUČENÍ A DOPRAVA

Odeslání vašeho balíku

Balíky jsou obvykle odesílány do 14 až 21 pracovních dnů od přijetí platby. Jsou odesílány dopravcem a doručovány pomocí tahače s návěsem vybaveného lesním jeřábem, paletovými vozíky nebo samojízdnými vysokozdvižnými vozíky.

Objednávky lze také doručit našimi vlastními kamiony.

Ve všech případech vám my (nebo náš dopravce) zavoláme, abychom se domluvili na časovém úseku doručení; obvykle půl dne nebo celý den.

CENY DOPRAVY

Náklady na dopravu se mohou lišit v závislosti na vzdálenosti, hmotnosti, ročním období a dalších faktorech.

U placené dopravy zahrnují náklady na dopravu balné, manipulaci a poštovné. Mohou obsahovat pevnou a variabilní část v závislosti na ceně nebo hmotnosti vaší objednávky. Doporučujeme seskupit vaše nákupy do jedné objednávky. Nemůžeme sloučit dvě samostatné objednávky a budete muset uhradit náklady na dopravu za každou objednávku. Zvláštní pozornost věnujeme balíkům obsahujícím křehké předměty. Doručování probíhá od pondělí do soboty.

DOPRAVA ZDARMA

Využijte naše aktuální propagační nabídky k doplnění zásob. Objednejte si palivové dříví hned teď a využijte dopravu zdarma u objednávek o objemu 3 metrů krychlových a více.
Dodací lhůty ve Francii a Belgii se liší v závislosti na vaší adrese a během této letní slevové akce (-35 %) se pohybují v závislosti na seskupení objednávek v regionu a pohybují se v ní 15 až 21 dní.

KDY BYCH MAL OBJEDNÁVKU ZADAT?

Chápeme, že dodání může být z mnoha důvodů očekávané a zároveň znepokojivé. Abychom usnadnili plynulý průběh doručení a zajistili větší klid, zde je seznam tipů, které by podle nás mohly být užitečné:

Pokud jde o dodací lhůtu, naši řidiči berou v úvahu povětrnostní podmínky. V případě ledu, sněhu nebo silných bouří bude obtížnější se pohybovat a také doručit zboží na konkrétní místo. To je samozřejmě otázka bezpečnosti všech.

Nezapomeňte objednávat alespoň 15 až 21 dní předtím, než vám dojde zboží. Byla by škoda, kdyby se vám na oknech obývacího pokoje usazovala jinovatka! Nejlepší doba pro doručení objednávky je na jaře a v létě, protože ceny jsou atraktivnější.

Dopravce vás bude kontaktovat několik dní předem, aby si s vámi naplánoval čas doručení, který vám vyhovuje. Nabídne vám půldenní nebo celodenní termín od pondělí do pátku. Je obtížnější, ne-li nemožné, mít přesný harmonogram, protože dopravci nemohou předem předvídat dopravní podmínky ani harmonogram doručení pro ostatní zákazníky. Můžete si však domluvit doručení na den volna nebo informovat blízkého příbuzného, aby objednávku převzal za vás.

Někdo musí být přítomen, aby objednávku vyzvedl a podepsal dodací list. Řidič se vždy snaží, aby vám vyhověl, ale pokud se věci příliš zkomplikují nebo dokonce nebezpečně vyskytnou, upřednostní bezpečnost všech. Za své doručení je výhradně zodpovědný; ani my za něj nemůžeme rozhodovat. Nyní víte, jak správně zorganizovat doručení vašich ekologických paliv.