VRÁCENÍ ZBOŽÍ A PENĚZ

VRÁCENÍ A VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Zákazníci, ať už jednotlivci nebo neprofesionálové, mají sedm pracovních dnů od data doručení jejich objednávky (oficiálním datem je datum dodacího listu) na uplatnění svého práva na zrušení objednávky a vrácení jakéhokoli nevhodného zboží v originálním balení a v perfektním stavu, způsobilého k prodeji.

Vrácení zboží je možné pouze u vadných položek.

Vrácení ani výměnu zboží nepřijímáme, pokud není zakoupená položka vadná. Pokud obdržíte vadnou položku, kontaktujte nás prosím prostřednictvím našeho telefonního čísla nebo e-mailové adresy a uveďte podrobnosti o produktu a vadě. Poté vám poradíme, jak produkt vrátit.
Náklady na dopravu spojené s vrácením zboží hradíte vy. Neneseme odpovědnost za ztrátu nebo poškození během přepravy. U všech vrácených produktů musíte také předem uhradit dopravu a pojištění (pokud je to relevantní). Pokud je vaše vrácené zboží způsobilé k vrácení peněz, nebude zahrnovat poplatky za dopravu a manipulaci, které se mohou objevit na dodacím listu nebo faktuře. Po obdržení vráceného produktu jej prohlédneme a v přiměřené lhůtě vás e-mailem informujeme, zda máte z důvodu vady nárok na vrácení peněz nebo výměnu. Pokud máte nárok na výměnu nebo vrácení peněz, produkt vám vyměníme nebo vrátíme kupní cenu (v závislosti na původním způsobu platby). Veškeré poplatky za dopravu a manipulaci, které jste již zaplatili, jsou nevratné a vrácené částky nebudou zahrnovat náklady na dopravu. Zobrazení vrácené částky na vašem výpisu může trvat až 15 pracovních dnů od obdržení našeho e-mailu.

1. Vrácení neotevřeného zboží:

Přijímáme vrácení nového, neotevřeného zboží. Neotevřené zboží můžete vrátit v originálním balení do 30 dnů od nákupu s účtenkou nebo dokladem o koupi. Pokud od nákupu uplynulo 30 dní, nemůžeme vám nabídnout vrácení peněz ani výměnu.
Na vrácení peněz se vztahuje pouze zboží za běžnou cenu. Zboží ve slevě se nevrací.
Chcete-li sledovat stav vrácení, kontaktujte nás prosím na našem telefonním čísle nebo e-mailové adrese.

2. Výměny

Vyměňujeme pouze zboží, které je vadné nebo poškozené.
Pokud se domníváte, že je produkt vadný, kontaktujte nás prosím do 30 dnů od nákupu na níže uvedeném telefonním čísle nebo e-mailové adrese a uveďte podrobnosti o produktu a vadě. Poté vám poradíme, jak produkt vrátit.

3. Výjimky

Některé položky nelze vrátit ani vyměnit. Tyto položky jsou na našich webových stránkách označeny jako nevratné, v akci nebo v konečném prodeji.

4. Doprava

Náklady na dopravu spojené s vrácením zboží hradíte vy. U všech vrácených položek musíte také předem uhradit dopravu a pojištění (pokud je to relevantní).
Pokud je vaše vrácené zboží způsobilé k vrácení peněz, vrácení peněz nebude zahrnovat poplatky za dopravu a manipulaci, které mohou být uvedeny na dodacím listu nebo faktuře. Chcete-li zakoupenou položku vrátit nebo vyměnit, zašlete ji kurýrem s kopií účtenky a dalšími informacemi o vašem nákupu na jednu z našich skladových adres, které vám budou sděleny telefonicky nebo e-mailem.

5. Postup

Jakmile vaši položku obdržíme, prohlédneme ji a v přiměřené lhůtě vás e-mailem upozorníme, zda máte nárok na vrácení peněz nebo výměnu. Pokud máte nárok na vrácení peněz, vrátíme vám kupní cenu a kredit bude připsán na původní způsob platby. Veškeré poplatky za dopravu a manipulaci, které jste případně již uhradili, jsou nevratné a vrácené částky nebudou zahrnovat náklady na dopravu. Zobrazení vrácené částky na vašem výpisu může trvat až 15 pracovních dnů od obdržení našeho e-mailu.
Pokud máte nárok na výměnu zboží, zašleme vám novou položku na původní dodací adresu.